CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
Tại Kimji, chúng tôi tin rằng mỗi món trang sức là một phần tính cách, một dấu ấn tinh tế mà bạn lựa chọn để thể hiện bản thân. Với cam kết về chất lượng và trải nghiệm, Kimji mang đến dịch vụ mua sắm chuyên nghiệp và đẳng cấp dành riêng cho khách hàng yêu thích trang sức bạc cao cấp.
1. Phương thức thanh toán
- Đối với mua hàng trực tuyến:
• Giao hàng toàn quốc.
• Thanh toán: COD (nhận hàng – trả tiền), chuyển khoản ngân hàng, hoặc quét mã QR.
• Hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán (áp dụng với đơn hàng COD).
- Đối với mua trực tiếp tại cửa hàng:
• Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Chính sách đổi trả
Kimji hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện áp dụng đổi hàng:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo hay biến dạng.
• Còn nguyên tem, hộp, túi, phụ kiện kèm theo như ban đầu.
• Có hóa đơn mua hàng gốc hoặc mã đơn hàng từ hệ thống Kimji.
• Sản phẩm mới được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
Không áp dụng đổi trả với:
• Sản phẩm thiết kế riêng, khắc tên hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu.
• Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho hoặc giảm giá đặc biệt, có ghi chú “không hỗ trợ đổi trả”.
• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
Chi phí đổi hàng khi mua online:
• Nếu sản phẩm lỗi do phía Kimji (như giao nhầm mẫu, lỗi kỹ thuật): miễn phí đổi hàng.
• Trường hợp khách đổi vì lý do cá nhân (không ưng mẫu, muốn thay đổi kích cỡ, màu sắc): khách vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.
*Kimji không áp dụng hoàn tiền — chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm đúng theo quy định.
Lưu ý: Kimji không áp dụng hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm theo quy định.
3. Chính sách bảo hành
• Bảo hành trọn đời dịch vụ làm sáng, đánh bóng bạc miễn phí.
• Bảo hành kỹ thuật 3 tháng đầu cho các lỗi kỹ thuật như: Rơi đá tấm, gãy móc, hư khoen nối.
• Sau thời gian bảo hành, Kimji hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.
Lưu ý: Không áp dụng bảo hành với lỗi do va đập mạnh, tiếp xúc với hoá chất mạnh, biến dạng hoặc sửa chữa từ bên ngoài (không phải Kimji thực hiện).
5. Chính sách khách hàng thân thiết:
• Khách hàng khi mua sắm tại store sẽ được tích điểm theo giá trị đơn hàng.
• Điểm thưởng có thể đổi thành ưu đãi giảm giá hoặc quà tặng trong những lần mua tiếp theo.
• Khách hàng thân thiết của Kimji sẽ được mời tham dự trước các sự kiện quà tặng và nhận ưu đãi khi ra mắt các sản phẩm mới.
6. Kênh mua sắm & liên hệ:
Quý khách có thể mua sắm qua các nền tảng chính thức của Kimji:
• Facebook / Instagram / TikTok: Trang sức Kimji
• Website: www.kimji.vn
• Tư vấn 1:1 qua inbox hoặc Zalo / Hotline: 0798 491 491
